Strona internetowa
My, Porsche Polska sp. z o.o. (zwani dalej „my” lub „Porsche Polska”), cieszymy się z Państwa zainteresowania naszą usługą online https://porsche.pl/ (zwaną dalej „Usługą Online”). Bardzo poważnie traktujemy ochronę Państwa danych osobowych. Państwa dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie zgodnie z ustawowymi przepisami o ochronie danych, w szczególności zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (zwanym dalej „RODO”). W niniejszej Polityce Prywatności informujemy o przetwarzaniu Państwa danych osobowych oraz o Państwa prawach jako osób, których dane dotyczą, w związku z Usługą Online. Aby uzyskać informacje na temat przetwarzania danych osobowych w innych obszarach, należy zapoznać się z odpowiednią polityką prywatności.
Jeśli odwołujemy się do niniejszej Polityki Prywatności z zewnętrznych profili w mediach społecznościowych, poniższe wyjaśnienia mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się w naszym obszarze odpowiedzialności i o ile w kontekście takich profili w mediach społecznościowych nie podano bardziej szczegółowych, a zatem wcześniejszych informacji na temat ochrony danych.
1. Administrator
Odpowiedzialnym za przetwarzanie danych jako administrator w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych jest:
Porsche Polska sp. z o.o.
ul. Towarowa 7
00-839 Warszawa
W przypadku jakichkolwiek pytań lub sugestii dotyczących ochrony danych, prosimy o kontakt: contact@pl.porsche.com.
2. Przedmiot ochrony danych
Przedmiotem ochrony danych jest ochrona danych osobowych. Dane te obejmują wszystkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (tzw. osoby, której dane dotyczą). Są to informacje takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail lub numer telefonu, ale także inne informacje, które mogą być generowane podczas korzystania z Usługi Online, w szczególności informacje o rozpoczęciu, zakończeniu i zakresie korzystania z Usługi, a także o przekazywaniu Państwa adresu IP.
3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych
Poniżej przedstawiono przegląd celów i podstaw prawnych przetwarzania danych w związku z Usługą Online. W każdym przypadku przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymogami prawnymi, nawet jeśli w poszczególnych przypadkach obowiązuje inne niż określona poniżej podstawa prawna.
Podanie przez Państwa danych osobowych może być wymagane prawem lub umową, lub może być konieczne do zawarcia umowy. Oddzielnie wskażemy, czy są Państwo zobowiązani do podania danych osobowych i jakie możliwe konsekwencje miałoby ich niepodanie (np. utrata roszczeń lub nasze stanowisko, aby nie świadczyć żądanej usługi bez podania określonych informacji). Korzystanie z Usługi Online jest zasadniczo możliwe bez rejestracji. Korzystanie z poszczególnych funkcji może wymagać wcześniejszej rejestracji. Nawet jeśli korzystają Państwo z Usługi Online bez rejestracji, dane osobowe mogą być nadal przetwarzane.
3.1 Wykonanie umowy i środki przedumowne
Przetwarzamy Państwa dane osobowe, jeśli jest to konieczne do wykonania umowy, której jesteście stroną, lub do wdrożenia środków przedumownych podjętych w odpowiedzi na Państwa wniosek. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Cele przetwarzania obejmują umożliwienie korzystania z naszych określonych produktów i usług w ramach Usługi Online. Należy również zwrócić uwagę na szczegóły zawarte w odpowiednich dokumentach opisujących nasze produkty i usługi w dalszej części niniejszej Polityki Prywatności.
W szczególności są to następujące funkcje:
Po skonfigurowaniu wybranego modelu Porsche w Konfiguratorze Samochodu można użyć kodu QR lub łącza, aby zapisać wybraną konfigurację jako Kod Porsche w aplikacji Wallet na Państwa urządzeniu końcowym (dostępne na Apple iOS i Android). W Kodzie Porsche zapisany jest kod Porsche, którego można użyć do wyświetlenia konfiguracji bezpośrednio w Konfiguratorze Samochodu lub do przekazania jej do Porsche Centrum. Do korzystania z tej funkcji nie wymaga się rejestracji ani logowania do profilu użytkownika. Proces ten można powtórzyć dla kolejnych konfiguracji. W ustawieniach na odwrocie Kodu Porsche można określić, czy Kod Porsche ma być aktualizowany w razie potrzeby i czy mogą być wysyłane powiadomienia push dotyczące Kodu Porsche. Powiadomienia push będą zazwyczaj zawierać informacje o aktualizacjach i nowościach związanych z zapisaną konfiguracją. Dla każdej konfiguracji oferowany będzie osobny Kod Porsche do zapisania. Należy pamiętać, że Porsche AG nie oferuje wymaganej aplikacja Wallet, która może wymagać osobnej instalacji. Kod Porsche jest zapisywany w systemie iOS lub Android za pomocą identyfikatora związanego z urządzeniem. Zasadniczo nie mamy możliwości ustalenia Państwa tożsamości za pośrednictwem Kodu Porsche. Do celów statystycznych rejestrujemy, jak często zapisuje się i usuwa Kody Porsche z określonymi konfiguracjami. Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia pożądanych funkcji. W zakresie, w jakim wyrazili Państwo zgodę na korzystanie z powiadomień push dotyczących innych ofert Porsche podczas zapisywania Kodu Porsche, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Możecie Państwo w dowolnym momencie odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, wybierając odpowiedni link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się na odwrocie Kod Porsche. Przetwarzanie danych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w zakresie, w jakim rejestrujemy częstotliwość zapisywania i usuwania Kodów Porsche z określonymi konfiguracjami lub w zakresie, w jakim dostosowujemy wysyłanie innych ofert Porsche z Państwa konfiguracją w celu zabezpieczenia naszych interesów w dalszym rozwoju produktów i usług, a także w segmentacji klientów, np. poprzez obliczanie i ocenę podobieństw, preferencji i potencjału klienta.
Przetwarzamy również dane osobowe użytkownika w kontekście kontaktu z naszymi usługami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) lub f) RODO w celu udzielenia odpowiedzi na prośbę o kontakt, a w razie potrzeby dane te mogą być również przekazywane stronom trzecim (takim jak Porsche Centrum).
Oferujemy procedurę rejestracji i logowania do naszej oferty online, która obejmuje Identyfikator Porsche ID. Oznacza to, że nie musicie Państwo pamiętać żadnych nowych danych logowania do naszej oferty online. Identyfikator Porsche ID i odpowiednia usługa są świadczone przez Porsche Sales & Marketplace GmbH („PSM GmbH”). Szczegółowe informacje na temat rejestracji konta użytkownika dla Porsche ID przedstawiono w polityce prywatności PSM GmbH.
Jeśli zdecydują się Państwo skorzystać z procedury rejestracji i logowania z integracją Porsche ID, zostaniecie przekierowani do panelu logowania/logowania PSM GmbH dla Porsche ID. Tutaj logujecie się Państwo za pomocą nazwy użytkownika i hasła do Identyfikatora Porsche ID. Otrzymacie wówczas wiadomość od PSM GmbH, że rejestracja przebiegła pomyślnie, a rejestracja lub logowanie do naszej oferty online zostanie zakończone. Sami nie mamy kontaktu z nazwą użytkownika i hasłem do Identyfikatora Porsche ID. W ramach procedury rejestracji i logowania możecie Państwo potwierdzić PSM GmbH, że wolno nam uzyskać dostęp do danych profilu Państwa konta użytkownika Identyfikatora Porsche ID. Może to również dotyczyć przechowywanych tam danych dotyczących płatności. Oznacza to, że nie musicie Państwo ponownie wprowadzać ani utrzymywać swoich danych profilowych oraz, w stosownych przypadkach, danych dotyczących płatności w celu utworzenia profilu użytkownika dla naszej oferty online (np. Państwa adresu). I odwrotnie, zmiany danych profilu na koncie użytkownika naszej oferty online zostaną również odpowiednio zsynchronizowane na Państwa koncie użytkownika Identyfikatora Porsche ID.
Przetwarzanie danych w ramach procedury rejestracji i logowania z integracją Identyfikatora Porsche ID odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO w celu zarejestrowania Państwa z kontem użytkownika w naszej ofercie online lub zarejestrowania Państwa. Identyfikacja Państwa podczas rejestracji. Oprócz przeprowadzenia procedury lub żądanej przez Państwa procedury, dążymy do tego, aby proces rejestracji i logowania był skuteczny i wygodny. Jesteśmy współadministratorami z PSM GmbH i wspólnie określamy cele i sposoby przetwarzania danych osobowych w związku z tym procesem. W umowie o współadministrowaniu zgodnie z art. 26 RODO określiliśmy, w jaki sposób zorganizowane są odpowiednie zadania i obowiązki w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz wskazaliśmy osoby wypełniające poszczególne obowiązki w zakresie ochrony danych. W szczególności ustaliliśmy, w jaki sposób można zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa i prawa Państwa jako osoby, której dane dotyczą, w jaki sposób możemy wspólnie przestrzegać obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów o ochronie danych oraz w jaki sposób możemy monitorować potencjalne incydenty związane z ochroną danych. Obejmuje to również zapewnienie, że jesteśmy w stanie wywiązać się z naszych obowiązków w zakresie sprawozdawczości i powiadamiania. Jeśli skontaktujecie z Państwo z nami, będziemy koordynować działania zgodnie z art. 26 RODO zgodnie z wyżej wymienioną umową, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie i zagwarantować Państwa prawa jako osób, których dane dotyczą.
3.2 Wykonanie obowiązków prawnych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, którym podlegamy. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Obowiązki te mogą wynikać na przykład z prawa handlowego, podatkowego, dotyczącego prania pieniędzy, finansowego lub karnego. Cele przetwarzania danych wynikają z odpowiednich zobowiązań prawnych; co do zasady przetwarzanie danych służy spełnieniu obowiązków w zakresie kontroli państwowej i informowania.
3.3 Ochrona prawnie uzasadnionych interesów
Przetwarzamy również Państwa dane osobowe w celu realizacji uzasadnionych interesów własnych lub osób trzecich, chyba że Państwa prawa, które wymagają ochrony Państwa danych osobowych, przeważają nad tymi interesami. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Przetwarzanie w celu ochrony uzasadnionych interesów odbywa się w następujących celach lub w celu ochrony następujących interesów.
3.3.1 Dostęp do Usługi Online
Gdy wywołujecie Państwo Usługę Online, dane dotyczące Państwa urządzenia końcowego i korzystania przez niego z oferty online są przetwarzane i przechowywane w tak zwanym rejestrze zdarzeń. Dotyczy to w szczególności danych technicznych, takich jak data i godzina dostępu, czas trwania wizyty, typ urządzenia końcowego, używany system operacyjny, używane funkcje, ilość przesłanych danych, adres IP i adres URL strony odsyłającej. Przetwarzamy te dane w celu zapewnienia działania technicznego oraz określenia i wyeliminowania usterek. W ten sposób dążymy do trwałego zapewnienia sprawności technicznej. Nie wykorzystujemy tych danych do wyciągania wniosków na Państwa temat.
3.3.2 Badania i ankiety
W ramach dalszego rozwoju produktów, usług i ofert wsparcia możecie Państwo każdorazowo zostać wybrani do udziału w badaniu lub ankiecie podczas odwiedzania naszej Usługi Internetowej. Uczestnictwo jest dobrowolne. Przetwarzamy Państwa dane osobowe, jeśli jest to konieczne do rozpoczęcia, wdrożenia i oceny badania lub ankiety. Obejmuje to również dalsze przetwarzanie wyników. Przetwarzanie przeprowadza się w celu uzyskania wglądu w zadowolenie danego klienta lub ogólne preferencje i wyobrażenia (potencjalnych) klientów. W związku z tym poza niniejszą Polityką prywatności Należy również zapoznać się z opisem badania lub ankiety oraz towarzyszącymi im informacjami poza niniejszą Polityką prywatności, w której wyjaśniamy w jaki sposób przetwarzamy dane na podstawie uzasadnionego interesu, ale zaproszenie do ankiety (np. za pośrednictwem wiadomości e-mail) tylko wtedy, gdy mamy Państwa zgodę. Nie wykorzystujemy zebranych danych do wyciągania wniosków na temat Państwa osoby lub tożsamości. Dane bezpośrednio związane z Państwa tożsamością będą przetwarzane tylko wtedy, gdy podacie je dobrowolnie w ramach badania lub ankiety. Jeśli za przetwarzanie Państwa danych odpowiedzialna jest spółka inna niż Porsche AG, zostanie to odpowiednio wskazane. W celu przeprowadzenia badań i ankiet możemy korzystać z usług agencji związanych instrukcjami jako podmiotów przetwarzających zamówienia (patrz Sekcja 8).
3.4 Zgoda
Przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie odpowiedniej zgody. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Państwa zgoda jest zawsze udzielana w konkretnym celu, a cele przetwarzania określa się na podstawie treści Państwa oświadczenia o wyrażeniu zgody. Możecie Państwo cofnąć udzieloną zgodę w dowolnej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody do momentu jej odwołania. Więcej informacji znajduje się w Sekcji 12 poniżej.
3.5 Zmiana celu
Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu innym niż cel, w którym dane zostały zebrane, poza zakresem odpowiedniej zgody lub obowiązkowej podstawy prawnej, uwzględnimy, zgodnie z art. 6 ust. 4 RODO, zgodność pierwotnego i obecnie realizowanego celu, charakter danych osobowych, możliwe konsekwencje dalszego przetwarzania dla Państwa oraz gwarancje ochrony danych osobowych.
3.6 Profilowanie
Nie prowadzimy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania zgodnie z art. 22 RODO. Profilowanie jest prowadzone wyłącznie w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów opisanych powyżej.
4. Uprawnienia dostępu w urządzeniu końcowym
Udzielenie tych uprawnień jest dobrowolne w zakresie, w jakim funkcje Usługi Online wymagają udzielenia uprawnień dostępu do urządzenia końcowego użytkownika (np. dostępu do danych o lokalizacji lub zdjęć), Jeśli jednak chcecie Państwo korzystać z odpowiednich funkcji, należy udzielić odpowiednich uprawnień, w przeciwnym razie nie będziecie Państwo mogli korzystać z tych funkcji. Uprawnienia pozostają aktywne do chwili, kiedy nie zresetują ich Państwo w urządzeniu poprzez dezaktywację odpowiedniego ustawienia.
5. Pliki cookie i podobne technologie
W związku z Usługą Online używamy plików cookie i porównywalnych technologii, które służą do komunikacji z urządzeniem końcowym użytkownika i wymiany przechowywanych informacji (zwanych dalej łącznie „Plikami Cookie”). Te Pliki Cookie są wykorzystywane przede wszystkim do umożliwienia korzystania z funkcji Usługi Online. Ogólne korzystanie z Plików Cookie jest technicznie wymagane na przykład do zachowania wyboru języka, danych logowania lub listy zakupów lub obserwowanych. W związku z tym, możemy wykorzystywać technicznie wymagane Pliki Cookie w celu umożliwienia przetwarzania opisanego w podpunkcie 3.1 oraz zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Usługi Online. Przetwarzanie danych odbywa się wówczas na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO, ponieważ jest niezbędne do wdrożenia wybranych przez Państwa funkcji lub do ochrony naszego uzasadnionego interesu w zakresie funkcjonalności Usługi Online.
W zakresie, w jakim powinniśmy również wykorzystywać Pliki Cookie do analizy korzystania z Usługi Online i umożliwienia dostosowania jej do Państwa zainteresowań oraz, w razie potrzeby, dostarczania Państwu treści i reklam opartych na tych zainteresowaniach, dokonujemy tego wyłącznie na podstawie Państwa dobrowolnej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Zarządzając zgodami, będziecie Państwo mieli wówczas możliwość wprowadzenia odpowiednich ustawień zgody w ramach Usługi Online. Możecie Państwo w dowolnej chwili odwołać udzieloną zgodę ze skutkiem na przyszłość. Dalsze szczegółowe informacje na temat Plików Cookie i ich funkcji, a także na temat opcji ustawień i odwołania, przedstawiono bezpośrednio w odpowiednich obszarach zarządzania zgodą. Proszę pamiętać, że udostępniamy zarządzanie zgodą tylko w kontekście Usługi Online, jeśli oprócz wyżej wymienionych technicznie wymaganych Plików Cookie, mają być używane Pliki Cookie oparte na zgodzie.
Jeśli nie chce Państwo korzystać z Plików Cookie, może również zapobiec ich przechowywaniu, dostosowując odpowiednio ustawienia urządzenia końcowego. Przechowywane Pliki Cookie można usunąć w dowolnej chwili w ustawieniach systemowych urządzenia końcowego. Proszę pamiętać, że zablokowanie niektórych rodzajów Plików Cookie może prowadzić do utrudnień w korzystaniu z Usługi Online.
Korzystamy ponadto z innych technologii, które, podobnie jak Pliki Cookie, służą zapewnieniu bezpiecznego i przyjaznego dla Państwa korzystania ze strony internetowej (np. poprzez ochronę przed niewłaściwym użyciem lub ocenę użytkowania). Z technicznego punktu widzenia te dodatkowe technologie różnią się od plików cookie, ponieważ nie przechowują żadnych informacji na Państwa urządzeniu końcowym ani nie uzyskują dostępu do informacji tam przechowywanych. W zakresie, w jakim te dodatkowe technologie przetwarzają dane podlegające przepisom o ochronie danych (np. adresy IP), przetwarzamy te dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO w celu udostępnienia strony internetowej, zapewnienia działania technicznego oraz w celu identyfikacji i usuwania usterek. W ten sposób realizujemy również interes polegający na stałym zapewnianiu technicznej funkcjonalności strony internetowej, poprawie jej wydajności i optymalizacji doświadczenia użytkownika. Gdy uzyskujecie Państwo dostęp do naszej strony internetowej, dane te przetwarzane są automatycznie. Bez podania tych danych korzystanie z naszej strony internetowej nie będzie możliwe. Nie wykorzystujemy tych danych do wyciągania wniosków na temat Państwa osoby lub tożsamości.
6. Zintegrowane usługi osób trzecich
Integracja usług innych dostawców w ramach Usługi Online w celu zapewnienia Państwu określonych treści lub funkcji (np. odtwarzanie filmów lub planowanie trasy) i przetwarzanie danych osobowych w ramach tego procesu odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO. Przetwarzanie danych jest wówczas niezbędne do wdrożenia wybranych przez Państwa funkcji lub do ochrony naszego uzasadnionego interesu w optymalnym zakresie funkcji Usługi Online. W zakresie, w jakim Pliki Cookie mogą być wykorzystywane w ramach tych usług osób trzecich, obowiązują oświadczenia zawarte w Sekcji 5. Proszę również zapoznać się z polityką prywatności odpowiedniego dostawcy zewnętrznego w odniesieniu do usług osób trzecich.
Usługi innych dostawców, które integrujemy lub do których się odwołujemy, są świadczone przez odpowiednie osoby trzecie. Nie mamy wpływu na treść i funkcje usług osób trzecich i zasadniczo nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie Państwa danych osobowych przez ich dostawców, chyba że usługi osób trzecich zostały w całości zaprojektowane w naszym imieniu, a następnie zintegrowane przez nas na naszą odpowiedzialność. W zakresie, w jakim integracja usługi osoby trzeciej skutkuje ustanowieniem przez nas wspólnych procesów z jej dostawcą, określimy z tym dostawcą w umowie o współadministrowaniu zgodnie z art. 26 RODO sposób zorganizowania odpowiednich zadań i obowiązków w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz osoby wypełniające poszczególne obowiązki w zakresie ochrony danych. W zakresie, w jakim Pliki Cookie mają być ustawiane na podstawie Państwa zgody, otrzymacie Państwo dalsze informacje na temat odpowiedzialności za ustawienie tych Plików Cookie i wszelkich powiązanych usług osób trzecich w odpowiednim obszarze zarządzania zgodą.
O ile nie określono inaczej, profile w mediach społecznościowych są zasadniczo ujęte w Usłudze Online wyłącznie jako link do odpowiednich usług osób trzecich. Po kliknięciu zintegrowanego łącza tekstowego/obrazkowego zostaniecie Państwo przekierowani do oferty danego dostawcy mediów społecznościowych. Po przekierowaniu dane osobowe mogą być zbierane bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę. Jeśli jesteście Państwo zalogowani na swoim koncie użytkownika u danego dostawcy mediów społecznościowych, dostawca może być w stanie przypisać zebrane informacje dotyczące konkretnej wizyty do Państwa osobistego konta użytkownika. W przypadku użycia przycisku „udostępnij” odpowiedniego dostawcy mediów społecznościowych, informacje te mogą być przechowywane na Państwa osobistym koncie użytkownika i w razie potrzeby publikowane. Jeśli chcecie Państwo zapobiec przypisaniu zebranych informacji bezpośrednio do Państwa konta użytkownika, należy wylogować się przed kliknięciem dołączonego linku tekstowego/obrazkowego.
7. Źródła i kategorie danych w przypadku zbierania danych przez osoby trzecie
Przetwarzamy również dane osobowe, które otrzymujemy od osób trzecich lub z publicznie dostępnych źródeł. Poniżej przedstawiono przegląd odpowiednich źródeł i kategorii danych uzyskanych z tych źródeł.
8. Odbiorcy danych osobowych
W ramach naszej firmy dostęp do Państwa danych osobowych mają wyłącznie osoby, które potrzebują ich do wspomnianych celów. Państwa dane osobowe będą przekazywane odbiorcom zewnętrznym tylko wtedy, gdy mamy na to zezwolenie prawne lub Państwa zgodę. Poniżej znajduje się przegląd odpowiednich odbiorców:
9. Obsługa klientów i potencjalnych klientów
Poniżej chcielibyśmy przedstawić dalsze informacje na temat ochrony danych w związku z wdrożeniem obsługi klientów i potencjalnych klientów w Porsche. Środki te służą zapewnieniu wsparcia zorientowanego na klienta i osoby zainteresowane.
9.1 Wspólna obsługa klientów i potencjalnych klientów w Porsche
Środki wymienione w Sekcji 3 w kontekście wsparcia klienta i potencjalnego klienta (w szczególności obsługa i wsparcie, wdrażanie wymogów prawnych, analizy potrzeb, indywidualne wsparcie za pośrednictwem pożądanych kanałów komunikacji) zasadniczo nie są wdrażane samodzielnie przez administrator. Oprócz osoby odpowiedzialnej z Porsche Centrum, zaangażowani w obsługę klientów i potencjalnych klientów są Porsche Polska jako importer, w ramach międzynarodowego wsparcia, odpowiedni lokalni importerzy, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG jako producent i jego spółki powiązane w obszarach usług finansowych i mobilności, usług cyfrowych i produktów lifestylowych. Aktualną listę spółek uczestniczących wraz z ich danymi kontaktowymi w celu uzyskania wsparcia w Polsce przedstawiono tutaj: https://www.porsche.com/poland/joint-customer-care.
Korzystając z centralnej platformy, unikamy sytuacji, w których informacje o produktach, dane kontaktowe i zainteresowania nie byłyby dostępne dla Państwa kontaktu Porsche i w związku z tym musielibyście Państwo zostać skierowani do innej spółki. Ma to również zastosowanie w przypadku zmiany podmiotu prowadzącego Porsche Centrum. Wymieniając i weryfikując dane, zapewniamy najlepszą możliwą obsługę i porady. Jest rzeczą oczywistą, że dostęp taki mają tylko zaangażowane spółki, które faktycznie potrzebują dostępu do Państwa danych do celów operacyjnych.
Wspólna obsługa klientów i potencjalnych klientów może w niektórych przypadkach prowadzić do wspólnej kontroli. Z tego powodu zaangażowane spółki określiły w umowie zgodnie z art. 26 RODO sposób zorganizowania odpowiednich zadań i obowiązków w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz osobę wypełniającą obowiązki w zakresie ochrony danych. W szczególności określono, w jaki sposób można osiągnąć odpowiedni poziom bezpieczeństwa i jak można zagwarantować prawa osób, których dane dotyczą, oraz obowiązki informacyjne w zakresie ochrony danych. Porsche Polska jest do Państwa dyspozycji jako centralny kontakt oprócz innych zaangażowanych spółek.
9.2 Indywidualna obsługa klientów i potencjalnych klientów
W zakresie, w jakim wyrazili Państwo dobrowolną zgodę na indywidualną obsługę klienta i potencjalnego klienta, dane kontaktowe, dane dotyczące wsparcia i umowy (np. dotyczące zakupów, leasingu lub finansowania), informacje serwisowe, a także dane dotyczące zainteresowań, i używanych pojazdów, usług lub produktów będą wykorzystywane przez spółki zaangażowane we wspólną obsługę klienta i potencjalnego klienta do wysyłania przygotowanych specjalnie dla Państwa informacji i ofert dotyczących pojazdów, usług i innych produktów Porsche, zaproszeń na wydarzenia oraz ankiet dotyczących satysfakcji i oczekiwań za pośrednictwem żądanych kanałów komunikacji.
W celu indywidualnego zaprojektowania obsługi klienta i potencjalnego klienta utworzymy dla Państwa profil klienta.
Konkretne dane wykorzystywane w tym celu zależą od informacji zebranych na podstawie zamówień i konsultacji lub przekazanych przez Państwa (np. podczas konsultacji w Porsche Centrum lub podczas Państwa działań w ramach identyfikatora Porsche ID w serwisie My Porsche). Dane mogą również pochodzić z zamówień lub zakupów, które są przetwarzane we współpracy z partnerami (np. firmami ubezpieczeniowymi) i od których następnie otrzymujemy ewentualne informacje. Inne źródła danych również mogą zostać uwzględnione, o ile udzielono odpowiednich zgód. Mogą to być dane dotyczące sposobu użytkowania lub stanu pojazdu w odniesieniu do przypisanych do Państwa danych pojazdu przypisanych do użytkownika (np. dotyczące sposobu prowadzenia pojazdu, identyfikacji, danych podstawowych, użytkowania, analizy, danych środowiskowych i danych o ruchu drogowym, a także danych dotyczących lokalizacji i przemieszczania się) lub dotyczące korzystania z mediów cyfrowych (np. korzystania ze strony internetowej). Bardziej szczegółowe informacje na temat łączenia danych zostaną przekazane w momencie wystąpienia o odpowiednią zgodę.
Wyżej wymienione dane wykorzystuje się do analizy potrzeb i segmentacji klientów, aby oferować inspirujące doświadczenia związane z marką i obsługą klienta Porsche, i uczynić komunikację i interakcję jak najbardziej dostosowaną i istotną dla klienta. Na tej podstawie zaangażowane spółki mogą na przykład określać powiązania, preferencje i potencjały w ramach indywidualnej obsługi klientów i potencjalnych klientów. Przykładami takich środków indywidualizacji są numery klasyfikacyjne dotyczące prawdopodobnego zainteresowania Państwa produktem i Państwa zadowolenia. Odpowiednie informacje i wyniki analiz są przechowywane w profilu klienta, a następnie dostępne do indywidualnej konfiguracji obsługi klienta i potencjalnych klientów. Analiza osobista i indywidualny przydział w profilu klienta nastąpią tylko wtedy, gdy będzie to służyć indywidualnej obsłudze klientów i potencjalnych klientów. Bez tych środków optymalizacji i personalizacji nie oferuje się indywidualnej obsługi klientów i potencjalnych klientów.
Poza indywidualnymi działaniami związanymi z bezpośrednią komunikacją z Państwem, będziemy wykorzystywać wyżej wymienione dane wyłącznie w ramach ogólnych działań związanych z obsługą klientów i potencjalnych klientów w celu przeprowadzania ogólnych ocen opartych na zagregowanych danych klientów i potencjalnych klientów w celu optymalizacji naszych ofert i systemów oraz dostosowania ich do nadrzędnych interesów. Proszę pamiętać, że do tego celu można także wykorzystywać dane dotyczące sposobu użytkowania lub stanu pojazdu w odniesieniu do przypisanych Państwu pojazdów lub korzystania z mediów cyfrowych, jeśli wyrazicie Państwo odpowiednią zgodę. Należy również pamiętać, że Państwa dane mogą być również oceniane poza zakresem obsługi klienta i potencjalnych klientów; będzie to wówczas dokonywane na podstawie konkretnej Państwa zgody lub innej podstawy prawnej.
Kiedy wysyłamy wiadomości e-mail w celu indywidualnej obsługi klientów i potencjalnych klientów, możemy korzystać ze standardowych technologii rynkowych, takich jak piksele śledzące lub linki do kliknięć. Pozwala nam to analizować, które lub ile wiadomości e-mail zostało dostarczonych, odrzuconych i/lub otwartych. Ostatnia czynność odbywa się w szczególności za pomocą pikseli śledzących. Pomiar wskaźnika otwarć naszych wiadomości e-mail za pomocą pikseli śledzących nie jest w pełni możliwy, jeśli wyłączyliście Państwo wyświetlanie obrazów w swoim programie pocztowym. W takim przypadku wiadomość e-mail nie zostanie wyświetlona w całości. Nadal jednak możemy śledzić, czy wiadomość e-mail została otwarta, jeśli klikniecie Państwo łącza tekstowe lub graficzne w wiadomości e-mail. Korzystając z linków do kliknięć, możemy przeanalizować, które linki w naszych e-mailach są klikane i wywnioskować, jakie jest zainteresowanie określonymi tematami. Po kliknięciu odpowiedniego linku jesteście Państwo prowadzeni przez nasz oddzielny serwer analityczny przed wywołaniem strony docelowej. Na podstawie wyników analizy możemy sprawić, że e-maile będą bardziej dostosowane do indywidualnej obsługi klientów i potencjalnych klientów, wysyłać je w bardziej ukierunkowany sposób lub zapobiegać ich wysyłaniu. Wysyłanie wiadomości e-mail i ocena ich wykorzystania nastąpią tylko wtedy, gdy wyrazicie Państwo dobrowolną zgodę na indywidualną obsługę klientów i potencjalnych klientów. Bez tych środków optymalizacji i personalizacji nie oferuje się indywidualnej obsługi klientów i potencjalnych klientów.
10 .Przetwarzanie danych w krajach trzecich
W przypadku przekazywania danych podmiotom, których siedziba lub miejsce przetwarzania danych nie znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej, innym państwie będącym stroną Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub państwie, dla którego decyzją Komisji Europejskiej określono odpowiedni poziom ochrony danych, przed przekazaniem danych upewnimy się, że przekazanie danych jest objęte ustawowym zezwoleniem, lub że istnieją gwarancje odpowiedniego poziomu ochrony danych w odniesieniu do przekazania danych (np. poprzez uzgodnienie gwarancji umownych, oficjalnie uznanych przepisów lub wiążących wewnętrznych przepisów o ochronie danych u odbiorcy), lub że wyraziliście Państwo zgodę na przekazanie danych.
Jeśli dane są przekazywane na podstawie art. 46, 47 lub 49 ust. 1 akapit 2 RODO, możecie Państwo uzyskać od nas kopię lub odniesienie do dostępności gwarancji odpowiedniego poziomu ochrony danych w związku z przekazaniem danych. Prosimy o skorzystanie z informacji podanych w Sekcji 1.
11. Czas przechowywania i usuwanie danych
Przechowujemy Państwa dane osobowe, jeśli jest to prawnie dozwolone, tylko tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia zamierzonych celów lub dopóki Państwo nie cofną swojej zgody. W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania usuniemy Państwa dane osobowe, chyba że ich dalsze przetwarzanie jest nadal dozwolone przez prawo. Usuniemy również Państwa dane osobowe, jeśli będziemy do tego zobowiązani z innych podstaw prawnych. Stosując te ogólne zasady, zazwyczaj usuwamy Państwa dane osobowe
12. Prawa osób, których dane dotyczą
Prawo dostępu: Macie Państwo prawo do otrzymywania informacji o przechowywanych przez nas Państwa danych osobowych.
Prawo do sprostowania i usunięcia danych: Możecie Państwo zażądać od nas poprawienia nieprawidłowych danych oraz, jeśli spełnione są wymogi prawne, usunięcia Państwa danych.
Ograniczenie przetwarzania: Możecie Państwo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Państwa danych, pod warunkiem spełnienia wymogów prawnych.
Możliwość przenoszenia danych: Jeśli podaliście nam Państwo dane na podstawie umowy lub zgody, możecie, jeśli spełnione są wymogi prawne, zażądać, aby dane, które nam Państwo podali zostały przekazane w ustrukturyzowanym, powszechnym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, lub abyśmy przekazali je innemu administratorowi.
Sprzeciw: Macie Państwo prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas danych w oparciu o zabezpieczenie uzasadnionych interesów z przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji. Jeśli skorzystacie Państwo z prawa do sprzeciwu, zaprzestaniemy przetwarzania danych, chyba że będziemy w stanie udowodnić istotne powody dalszego przetwarzania danych zasługujące na ochronę, które przeważają nad Państwa prawami i interesami.
Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego: Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu marketingu bezpośredniego, macie Państwo prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Państwa danych w tym celu. Jeśli skorzystacie Państwo z prawa do sprzeciwu, zaprzestaniemy przetwarzania Państwa danych w tym celu.
Wycofanie zgody: Jeśli wyraziliście Państwo zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych, możecie ją w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość. Zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych do chwili odwołania pozostaje nienaruszona.
Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważacie Państwo, że przetwarzanie Państwa danych narusza obowiązujące prawo, możecie również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. Możecie Państwo skontaktować się z organem nadzorczym właściwym dla Państwa miejsca zamieszkania lub kraju lub z organem nadzorczym właściwym dla nas.
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Kontakt – UODO
e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
telefon: 22 531-03-00
Kontakt z nami i korzystanie z przysługujących Państwu praw: Ponadto możecie Państwo skontaktować się z nami bezpłatnie w przypadku pytań dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych i praw jako osób, których dane dotyczą. Prosimy o kontakt pod adresem contact@pl.porsche.com lub listownie na adres podany w Sekcji 1. Prosimy o upewnienie się, że możemy Państwa zidentyfikować. W przypadku odwołania zgody możecie Państwo alternatywnie wybrać metodę kontaktu, z której korzystaliście w momencie wyrażania zgody.
13. Data Wejścia w Życie
Niniejsza wersja Polityki Prywatności obowiązuje na dzień 01.01.2025 r.
© 2025 Porsche Polska. Polityka prywatności ***. Polityka Plików Cookie Porsche.
* W zakresie, w jakim wartości zużycia paliwa i emisji spalin są podane jako zakresy, nie odnoszą się one do pojedynczego, indywidualnego pojazdu i nie stanowią części oferty. Podano je wyłącznie w celu porównania różnych typów pojazdów. Dodatkowe wyposażenie i akcesoria (części dodatkowe, format opon itp.) mogą zmieniać istotne parametry pojazdu, takie jak masa, opór toczenia i aerodynamika, a także, oprócz warunków pogodowych i drogowych oraz indywidualnego stylu jazdy, mogą wpływać na zużycie paliwa/energii elektrycznej, emisję CO2, zasięg i osiągi pojazdu.
** Ważne informacje na temat całkowicie elektrycznych modeli Porsche można znaleźć tutaj.
*** Od 1 stycznia 2025 r. dystrybutorem pojazdów marki Porsche oraz administratorem danych osobowych przetwarzanych na potrzeby tej dystrybucji jest Porsche Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Towarowa 7). Przed tą datą role dystrybutora i administratora danych pełniła Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Krańcowa 44). Politykę Prywatności Porsche Polska sp. z o.o. – nowego administratora danych - można znaleźć tutaj.
Od 1 stycznia 2025 r. dystrybutorem pojazdów marki Porsche jest Porsche Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Towarowa 7). Porsche Polska jest administratorem danych osobowych przetwarzanych na naszych stronach internetowych: www.porsche.com/poland oraz www.porsche.pl. W związku z tym zmieniamy nasze Polityki Prywatności oraz inne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.